中國石化IC卡客戶線上退款業(yè)務(wù)須知
尊敬的客戶：
您好！中國石化IC卡系統(tǒng)將按下列規(guī)則為您辦理IC卡線上退款業(yè)務(wù)：
1.線上退款業(yè)務(wù)，只對應(yīng)您在中國石化銷售股份有限公司（以下簡稱中國石化）統(tǒng)一官方渠道（包括中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳(m.jiajiagong.com)、“易捷加油”APP、授權(quán)渠道（以中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳公告為準(zhǔn)）及線下網(wǎng)點(diǎn)）的充值訂單進(jìn)行辦理。
2.您本人自愿不可撤銷地申請退款，不參與洗錢等違法犯罪活動(dòng)，由此帶來的法律責(zé)任由您本人承擔(dān)。
3.申請退款時(shí)，您需要提供銀行賬戶信息，用于中國石化向您進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。該銀行賬戶信息需與IC卡主卡賬戶信息一致，如不一致，需上傳您或開戶單位簽字蓋章的文字說明。
4.如您針對一年以內(nèi)的微信、支付寶等聯(lián)動(dòng)支付（不含對公轉(zhuǎn)賬、充值卡充值）的實(shí)體加油卡線上充值訂單申請退款，可通過“充值退款”流程辦理。如您針對其他支付方式（不含充值卡充值）及超過一年的聯(lián)動(dòng)支付的實(shí)體加油卡充值訂單，以及單位電子卡的線上充值訂單申請退款，可通過“余額退款”或“清戶退款申請”流程辦理。
5.如您僅申請辦理賬戶內(nèi)余額的退款而不銷戶，請通過“余額退款”辦理。如您申請辦理實(shí)體加油卡賬戶內(nèi)所有余額的退款且銷戶，請通過“清戶退款申請”預(yù)約，并攜帶清戶材料及該賬戶下所有卡片到原開戶省的線下網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。若申請辦理單位電子卡的“清戶退款”，無需到網(wǎng)點(diǎn)即可辦理。
6.如您申請實(shí)體加油卡退款時(shí)，系統(tǒng)顯示余額不足，您需先持卡到任一線下網(wǎng)點(diǎn)辦理“圈提”業(yè)務(wù)，將卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)移至主卡后再申請辦理退款業(yè)務(wù)。
7.如您申請退款時(shí)，已開具的發(fā)票金額大于已消費(fèi)金額，您需先通過線上渠道或到原線下開票網(wǎng)點(diǎn)辦理“發(fā)票紅沖”業(yè)務(wù)（本條內(nèi)容不適用于中國石化銷售股份有限公司浙江石油分公司各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)）。
8.如您申請退款時(shí)，賬戶內(nèi)的充值贈(zèng)券已部分或全部消費(fèi)，且擬退取的款項(xiàng)屬于獲取該充值贈(zèng)券時(shí)的充值款項(xiàng)，系統(tǒng)將在賬戶余額中自動(dòng)扣減已用券金額。如扣減已用券金額后賬戶余額出現(xiàn)負(fù)值，則無法辦理退款業(yè)務(wù)。如賬戶內(nèi)有充值贈(zèng)券且未消費(fèi)，系統(tǒng)將作廢贈(zèng)券后，方可繼續(xù)辦理退款；如您不同意，則無法繼續(xù)辦理退款。如您申請清戶退款，優(yōu)惠賬戶余額將自動(dòng)清零。
9.您的實(shí)體IC卡申請退款金額超出您開戶的省級公司規(guī)定的上限時(shí)，需至線下網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
10.如有疑問，敬請咨詢線上客服或客服電話95105988/95105888。